Libérez La Croissance Avec L'Externalisation Du Support Client Expert
Découvrez comment nos solutions personnalisées peuvent améliorer votre service client et faire avancer votre entreprise.
Excellence Du Service
SOUTIEN PROFESSIONNEL
Notre équipe dédiée s'engage à fournir un service client exceptionnel à chaque interaction. Nous privilégions le professionnalisme, garantissant que vos clients reçoivent un soutien de qualité qui inspire confiance et satisfaction. Intégration transparente
EN SAVOIR PLUSIntégration Transparente
SOLUTIONS D'EXTERNALISATION
Externalisez votre service client chez nous pour une expérience sans tracas. Nous nous intégrons de manière transparente à vos processus commerciaux, vous permettant de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux pendant que nous gérons les demandes des clients de manière efficace et efficiente.
EN SAVOIR PLUSSatisfaction Client Inégalée
FOCUS CLIENT
Nous sommes dédiés à l'amélioration de vos relations avec vos clients. Nos solutions de support personnalisées sont conçues pour répondre à vos besoins uniques, garantissant que chaque interaction client soit positive et laisse une impression durable.
EN SAVOIR PLUS
À PROPOS DE NOUS
Externaliser intelligemment, mieux servir vos clients
Avec plus de 20 ans d'expérience combinée dans l'industrie, nous sommes spécialisés dans la fourniture d'un support client externalisé sans faille, qui améliore l'efficacité et la satisfaction des clients. Notre équipe est dédiée à fournir un service de premier ordre, aidant votre entreprise à se développer tout en garantissant que chaque interaction client laisse une impression positive et durable.
Dédié à fournir un service exceptionnel
Pourquoi Choisir Folks?
Support Client Expert
Nous fournissons des services de support client qui améliorent les interactions grâce à une externalisation simple.
Technologie Avancée
Tirez parti de nos chatbots basés sur l’IA et de nos systèmes CRM avancés pour des solutions de support client plus rapides et plus personnalisées.
Réduction Des Coûts
Nous réduisons les dépenses en supprimant les installations et le personnel internes, vous permettant de vous concentrer sur la croissance.
Scalabilité
Ajustez le support client à vos besoins et gérez facilement les variations du volume de clients.
Analyses basées sur les données
Obtenez des données et des analyses pour des informations précieuses sur votre support client et la satisfaction.
Efficacité améliorée
Nous réduisons vos coûts en éliminant les installations et le personnel internes, vous permettant de vous concentrer sur la croissance.
Toujours Hésitant À Externaliser Le Service Client?
Considérez ceci : Non seulement des géants de la technologie tels qu'Apple, IBM et Cisco Systems externalisent, mais aussi des entreprises de taille moyenne et petite.
Quatre Faits Rapides:
67%
des clients se disent prêts à payer plus pour un service client exceptionnel.
93%
des clients préfèrent les entreprises offrant un excellent service client pour des achats répétés.
30-60%
L'externalisation du service client peut entraîner une réduction des coûts opérationnels.
67%
Les responsables externalisent pour réduire les coûts et accroître l'échelle.
Frequently Asked Questions
Le support client va au-delà de répondre simplement aux demandes – il s'agit de créer des expériences positives, de résoudre les problèmes efficacement et de bâtir des relations durables qui assurent la satisfaction et la fidélité des clients. C'est une approche proactive pour s'assurer que vos clients se sentent valorisés et soutenus à chaque étape de leur parcours.
Nous proposons une gamme de solutions de service client, y compris le support des appels entrants et sortants, la gestion des e-mails, le support en direct via chat et la communication multicanale pour répondre efficacement aux besoins de vos clients.
Nos agents suivent des programmes de formation rigoureux et sont soumis à des évaluations de performance continues. Nous utilisons également les retours des clients et des indicateurs de qualité pour garantir des normes de service élevées.
Absolument! Nous comprenons que chaque entreprise est unique. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour adapter nos services à vos objectifs spécifiques et stratégies de fidélisation des clients.
Nous utilisons des technologies de support client avancées, notamment des chatbots alimentés par l'IA, des systèmes CRM et des workflows automatisés pour améliorer l'efficacité et réduire les délais de réponse.
Nous disposons d'une main-d'œuvre évolutive qui peut rapidement s'adapter à une demande accrue. Notre technologie nous permet également d'optimiser la répartition des appels afin que toutes les demandes des clients soient traitées rapidement.
Nous offrons des horaires de service flexibles, y compris des options de support 24/7, pour répondre aux besoins de vos clients et garantir qu'ils puissent nous contacter à tout moment, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité.
